Herroepingsrecht en retourbeleid
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na aanmelding van uw herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren.
Na aanmelding van een retour dient het product binnen deze 14 dagen door ons te zijn ontvangen. Indien wij het product niet binnen deze termijn ontvangen, vervalt het herroepingsrecht.
Bij een correcte en tijdige retourzending ontvangt u het orderbedrag exclusief verzend- en retourkosten terug. De kosten voor het retourneren van uw bestelling via postpakket zijn voor eigen rekening en bedragen €6,95 per benodigd verzendlabel/retourlabel. Voor speciale zendingen die niet met een standaard postpakket kunnen worden verzonden, gelden afwijkende retourkosten, verdere informatie hierover vind u hieronder.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@wallways.nl. Na ontvangst van het geretourneerde product in goede staat, storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug.
Indien het product beschadigd is, sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, of indien de originele verpakking beschadigd of onvolledig is, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen. Deze waardevermindering kan worden verrekend met het terug te storten bedrag. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retourzending goed en deugdelijk verpakt is.
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding of buiten de gestelde termijn worden ontvangen, kunnen door ons worden geweigerd.
Panelen/platen retourneren?
Helaas hebben wij geen retourservice waar wij op verzoek de bestelling komen ophalen. Het retourneren is volledig op eigen kosten en moet gedaan worden binnen het zichttermijn van 14 dagen, moet in originele verpakking zitten, en ongedeerd zijn. U kunt de producten zelf bij ons externe magazijn komen afleveren of indien mogelijk zelf opsturen met de post.
Je kunt je bestelling binnen de zichttermijn van 14 dagen retourneren mits je aan de regels voldoet. Behoud je een deel, dan betaal je voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van je bestelling een bijdrage afhankelijk van artikelsoort en -gewicht. Zijn de verzendkosten nog niet afgeboekt na het retourneren van de gehele bestelling, dan gebeurt dit bij het opmaken van je eerstvolgende rekening. De artikelen worden uiterlijk binnen 2 weken na ontvangst in ons magazijn retour verwerkt.
Heb je je bestelling vooraf met iDEAL betaald en is er door het retourneren of annuleren van artikelen een tegoed ontstaan, dan storten wij dit direct terug en staat dit binnen 14 werkdagen weer op je rekening.
Wallways vergoedt de betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten die door de ondernemer in rekening gebracht zijn, binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Dus voordat de goederen verzonden zijn. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot de goederen eerst zijn teruggezonden en is ontvangen. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.