Algemene voorwaarden
Welkom bij Wallways. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen via onze webshop wallways.nl. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 1 – Definities
1.1 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Wallways. 1.2 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Wallways en de klant voor de levering van producten. 1.3 Producten: alle goederen die door Wallways worden aangeboden, waaronder wandbekleding en andere interieur innovaties.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Wallways. 2.2 Van deze algemene voorwaarden kan alleen worden afgeweken als dat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen door Wallways en de klant.
Artikel 3 – Aanbiedingen en overeenkomsten
3.1 Alle aanbiedingen van Wallways zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. 3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Wallways de bestelling van de klant schriftelijk of elektronisch bevestigt.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
4.1 De vermelde prijzen op de webshop zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. 4.2 Betaling kan geschieden op de wijze zoals aangegeven tijdens het bestelproces. 4.3 Indien de klant in gebreke blijft met enige betaling, is Wallways gerechtigd de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten of te ontbinden.
Artikel 5 – Levering
5.1 Wallways streeft ernaar om de producten binnen de aangegeven levertijd te leveren. De levertijd is echter indicatief en niet bindend. 5.2 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. 5.3 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Wallways tot het moment van levering aan de klant of een vooraf aangewezen en aan Wallways bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 6 – Retourneren en herroepingsrecht
6.1 Als klant heeft u minimaal 14 dagen de tijd om een retour aan te melden na ontvangst van uw bestelling.
6.2 Na aanmelding van uw retour heeft u nogmaals minimaal 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren. Het product dient binnen deze termijn door Wallways te zijn ontvangen. Indien het product niet binnen deze termijn wordt ontvangen, kan het herroepingsrecht komen te vervallen.
6.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant Wallways elektronisch op de hoogte te stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan via info@wallways.nl.
6.4 De klant dient de producten binnen 14 dagen na het kenbaar maken van de herroeping te retourneren, indien redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking, inclusief alle geleverde toebehoren.
6.5 De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor rekening van de klant. De kosten voor retournering via een standaard postpakket bedragen €6,95 per benodigd verzendlabel/retourlabel. Voor speciale zendingen kunnen afwijkende retourkosten gelden.
6.6 Wallways stort binnen 14 dagen na melding van de herroeping het aankoopbedrag terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen of door de klant is aangetoond dat het product is teruggezonden. Eventuele leveringskosten worden uitsluitend terugbetaald bij retournering van de volledige bestelling. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
6.7 Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, dient het product zorgvuldig behandeld te worden. Wanneer het product beschadigd is, sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, of wanneer de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk, kan Wallways een waardevermindering van het product aan de klant doorberekenen. Zorg er daarom voor dat het product goed en deugdelijk verpakt retour wordt gestuurd.
6.8 Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding of buiten de gestelde termijnen worden ontvangen, kunnen door Wallways worden geweigerd.
6.9 Voor panelen/platen geldt dat retourneren volledig op eigen kosten gebeurt. Deze producten dienen binnen de zichttermijn van 14 dagen, in originele verpakking en onbeschadigde staat te worden geretourneerd. Wallways biedt geen ophaalservice voor retourzendingen. Producten kunnen worden afgegeven bij het externe magazijn of – indien mogelijk – door de klant zelf worden verzonden.
6.10 Geretourneerde artikelen worden uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst in het magazijn verwerkt.
Artikel 7 – Conformiteit en garantie
7.1 Wallways staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid. 7.2 Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan Wallways te worden gemeld.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 Wallways is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 8.2 De aansprakelijkheid van Wallways is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 9 – Overmacht
9.1 In geval van overmacht is Wallways gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel de overeenkomst te ontbinden zonder rechterlijke tussenkomst, door dit schriftelijk aan de klant mee te delen en zonder dat Wallways gehouden is tot enige schadevergoeding.
Artikel 10 – Intellectuele eigendomsrechten
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten en de webshop behoren toe aan Wallways. 10.2 Het is de klant niet toegestaan om de producten of delen daarvan zonder schriftelijke toestemming van Wallways te kopiëren of op andere wijze te gebruiken.
Artikel 11 – Privacy
11.1 Wallways respecteert de privacy van de klant en zorgt ervoor dat persoonlijke gegevens vertrouwelijk worden behandeld. 11.2 Wallways zal persoonlijke gegevens uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacybeleid.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Wallways partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 12.2 Geschillen tussen Wallways en de klant worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Wallways is gevestigd.
Artikel 13 – Klachtenregeling
13.1 Wallways beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. 13.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden bij Wallways.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@wallways.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Contactgegevens
Adres:
Weegschaalstraat 3,
5632 CW Eindhoven
info@wallways.nl
+31681265970
E-mail: info@wallways.nl
Telefoonnummer: +31681265970 (klantcontact via Whatsapp chat)
Door het plaatsen van een bestelling bij Wallways, verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.